Яндекс.Метрика

Понимание сотрудников: снижение текучки кадров, улучшение отношений с клиентами

Ни для кого не секрет, что сфера розничной торговли сталкивается с высокой текучкой кадров и достаточно высокими затратами на то, чтобы заменить сотрудника. Исследования показывают, что мотивированные и заинтересованные сотрудники могут оказывать сильное влияние на существующих клиентов фирмы. Мы узнали, что счастливые, довольные своей работой сотрудники и удовлетворенные постоянные клиенты связаны одной "нитью", которая, в свою очередь, приводит к росту доходности. Ниже приведены десять лучших на наш взгляд способов адаптировать и мотивировать сотрудника к высоким показателям в сфере розничных продаж.

1. Признать его достижения и вклад в общее дело: Ежегодный обход - не единственная возможность дать оценку работе вашей команды. Найдите время, чтобы регулярно общаться с сотрудниками лично. Когда это возможно, похвалите работника на месте и дайте оценку его результатам.

2. Стимулируйте творческое мышление: Вникайте в идеи вашего коллектива и осуществляйте их, когда это представляется возможным. Такое отношение помогает выстроить рабочую среду, богатую инновационными решениями.

3. Познакомьтесь с коллективом: Запомните, коллектив - сперва люди, потом - сотрудники. Так что, знать их необходимо лично, задавая им вопросы. Узнав, что мотивирует их сильнее всего, найдите способы включить в них это стремление.

4. Позвольте сотрудникам весело провести время: Будет это сделано по средствам полноценных корпоративных выездных мероприятий или просто за общим столом во время перерыва, ваш коллектив вспомнит это приятное времяпровождение в первые же тяжелые дни на работе.

5. Будьте более прозрачны: Обеспечьте четкое и ясное видение вашей компании, миссии, стратегии. Это поможет вашим сотрудникам не только лучше представлять направление, в котором движется компания, но и повлияет на их работу с клиентами.

6. Придайте процессу больше позитива: Люди более склонны реагировать на положительные сигналы, нежели на негативные. Как гласит мудрость: легче убедить людей, воспользовавшись вежливыми доводами и лестью, чем вступать в бесполезную ссору с ними.

7. Празднуйте успехи: Не празднуйте достижения в одиночку, важно задействовать в этом и тех, кто принимал участие в осуществлении поставленных задач. Не ждите конца года, чтобы отпраздновать все за один раз, относитесь к этому так, как будто это ваш собственный повод для праздника.

8. Проявляйте гибкость в планировании рабочего графика: Работайте с вашими сотрудниками и сделайте все возможное для того, чтобы учесть их индивидуальные потребности и дела. Такое отношение к сотрудникам показывает, насколько вы цените их преданность делу.

9. Дайте вашему коллективу больше свободы, в тоже время, привлекая их к ответственности: Вам, что, действительно так необходимы строгие правила на рабочем месте? Или вы доверяете своим сотрудникам и уверены, что они действуют профессионально? Наняв их, вы сделали их лицом вашего бизнеса. Покажите, что цените их профессионализм и считаете, что они знают, как сделать лучше для клиентов и компании.

10. Обеспечьте карьерный рост: Дайте вашим людям возможность проходить курсы, посещать тренинги и присутствовать на отраслевых выставках, конференциях. Мало того, чтобы они просто научились новым вещам, они должны иметь возможность общаться со своими коллегами из других компаний. Отраслевые выставки - отличное место для стимулирования сотрудника к развитию и новым идеям.

В то время, как многие утверждают, что денежные премии и вознаграждения заставляют их работать усерднее, согласно исследованию, неденежные поощрения являются более действующими. Поощрения в целом приводят к большей производительности и более высокой целеустремленности. Хотя многие высказываются за то, что сотрудники с низким доходом лучше мотивированы денежными вознаграждениями, мы узнали, что материальные премии оказывают еще больше влияния на производственные результаты. Денежные премии быстро действуют одноразово, однако к долгосрочной мотивации сотрудников стимулируют именно вознаграждения нематериального характера.

Работа в Удаленная работа
Работа в Санкт-Петербург
Работа в Москва
Работа в Все города
Работа в Воронеж
Работа в Саратов
Работа в Ростов-на-Дону
Работа в Екатеринбург
Работа в Йошкар-Ола
Работа в Челябинск
Работа в Нижний Новгород
Работа в Чебоксары
Работа в Новосибирск
Работа в Ярославль
Работа в Казань
Работа в Тула
Работа в Пушкин
Работа в Колпино
Работа в Волгоград
Работа в Краснодар
Статьи
Удаленная работа и мошенничество в этой сфере
Проблемы коммуникации в удаленной работе
Современные тенденции в удаленной работе
Характеристики удаленной работы
Потенциальные выгоды удаленной работы
Удаленная работа и современные технологии
Удаленная работа
Следует ли вам присоединиться к большой компании или к организации, только начавшей свою деятельност
Как создается вакансия?
Можно ли совместить дружбу и работу?
Одна работа, которая может гарантировать Ваш успех
Рывок из коллеги в лидеры команды
Как понять, что пора увольняться с работы?
Служебные совещания: как остановить пустую трату времени
Как написать резюме
Составление резюме - Как написать шедевр
5 вещей, которые нужно знать о мире найма
Что такое подлинное лидерство?
Почему люди сопротивляются переменам, новым знаниям и инновациям и что с этим делать?
Для чего инвестируют в развитие лидерских навыков
Не существует команды без отдельных участников
Вовлеченность ваших сотрудников в процесс
Больше ни одного плохого кандидата:"Найм с конкретной целью"
11 способов найти общий язык с дизайнером, которого вы недавно наняли на работу
Стоит ли просить вашего босса о повышении?
Обман очаровывает, но почему же это того не стоит?
Не хотите быть нанятыми на работу? Можете не задавать никаких вопросов.
Как узнать, на верном ли вы пути в поиске своей карьеры.
Стоит ли менеджеру иметь навыки карьерного коуча?
Женщины возьмут две трети от общего количества высококвалифицированных должностей в ближайшие 6 лет
Исследование показывает резкое падение заинтересованности в найме сотрудников у компаний за последни
Развитие карьеры – Всемирный индекс трудовых ресурсов Келли
Питер Фердинанд Друкер и его новые истины
Что делать для лучшего понимания своих сотрудников?
Понимание сотрудников: снижение текучки кадров, улучшение отношений с клиентами
Согласно исследованию, более половины работников чувствуют себя недооцененными,
Бренд должен формировать "влияние", а не "призыв"
Общественные мероприятия могут повысить лояльность
Каждый пятый увольняется в связи с отсутствием перспектив
Каждый пятый сотрудник желает работать удаленно
45 преуспевших людей сегодня делятся своими лучшими советами, которые когда-то получили сами - 2
45 преуспевших людей сегодня делятся своими лучшими советами, которые когда-то получили сами
Мобильный как средство для поиска работы
Новые сотрудники для вашей компании могут найтись и среди старых
Что будет представлять из себя HR в будущем?
Необходимо запретить эксклюзивные положения в договорах с нулевым временем
Почему мы не можем сотрудничать в поиске таланта?
Эксперты HR обсуждают рекрутинг Поколения Y
Недостаточная информированность о научных карьерах приводит к снижению квалификации
По данным REC и KPMG стартовые зарплаты продолжают расти
Поиск сотрудников: тенденции, проблемы и возможности решения
Разместить вакансию бесплатно – теперь это реально!
Ищешь работу или вакансии? Мы поможем тебе!
Как найти работу в Санкт-Петербурге приезжему или жителю города быстро?
Как найти работу: несколько полезных советов!